铄耳售后政策
一、保修对象
用户直接购买、铄耳其他产品附送或者活动赠送的铄耳有质保零售配件
二、七天免费退货、换货、保修
自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
三、十五天免费换货、保修
自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
四、保修期
1.耳机产品保修12个月，配件保修6个月
说明：
1.1发票、发票复印件、保修卡、订单编号都可作为保修凭证。如果配件标有 SN 号码则以出厂日期延后 90 天为保修起始日期，享受保修服务（保修期 +3 个月）。
1.2购机赠送的配件，依照购买主机的有效保修凭证为依据，享受售后服务，如果主机发票和保卡都丢失了则以主机 SN 作为配件 SN 计算是否在维保期内。
1.3活动赠送的配件，凭有效赠送凭证保修。
五、维修质量承诺
- 在保修范围内，如果发生整机更换(不包括配件)，更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。
- 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。
六、下列情况不属于免费保换保修范围
- 明确不予保修的易损配件（贴膜、保护壳、保护套等）。
- 不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的。
- 人为损坏，入液的。
- 非原厂配件的。
- 其他不予保修的情况。
七、退换货及送修服务指引
- 退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全:
- 送修时，产品须经过铄耳客户服务中心专业的检测。确认故障后，铄耳客户服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，铄耳客户服务中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供本文件所承诺的保修服务，如采用更换方式，更换下来的坏件归铄耳所有；对于检测无故障产品，将原样退回。
- 因产品不符合保修条件需收取费用的，铄耳客户服务中心将告知消费者不符合保修条件的原因并收取相应的维修费。
特别声明
- 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的铄耳终端产品。
- 特殊型号机器可以享受港澳台联保政策，具体型号以官网公布为准。